در اين مقاله به تعريف نماد اعتماد و شرايط بدست آوردن آن مي پردازيم. هدف از اعطاي نماداعتماد الكترونيكي، اعتماد سازي و رسميت دهي به فعاليت كسب و كار هاي اينترنتي و حمايت از حقوق مصرف كنندگان و جلوگيري از آسيب هاي احتمالي در ابعاد مختلف اعم از امنيتي ، اجتماعي ، فرهنگي و اقتصادي است.
ابتدا به تعريف برخي واژگان مي پردازيم و سپس شرايط گرفتن نماد اعتماد را مورد بررسي قرار مي دهيم.
نماد اعتماد
نشانه اي نمادين است كه منحصراً توسط مركز توسعه تجارت الكترونيكي صادر شده و به كسب و كارهاي مجازي (كسب و كار اينترنتي و موبايل) مجاز با هدف ساماندهي، احراز هويت و صلاحيت آنها اعطا مي گردد؛ اين نماد پس از بررسي درگاه (وب سايت) و احراز هويت و صلاحيت مالك (حقيقي يا حقوقي) آن براي مدت يك سال صادر مي گردد .
كسب و كار اينترنتي
فرآيندها و اعمال حقوقي تجاري حرفه اي فروش كالا و ارائه خدمت به روش مجازي به گونه اي كه مصرف كننده از طريق آن اقدام به خريد كالا و خدمت نمايد.
درگاه هايي با مشخصات ذيل در حوزه كاري نماد اعتماد الكترونيكي قرار نمي گيرند:
• در قبال خدمات ارائه شده پول دريافت نمي نمايند،
• به خريداران امكان سفارش را نمي دهد.
• درگاه هايي كه زير دامنه درگاه اصلي به حساب مي آيند.
تبصره: آن دسته از درگاه هايي كه داراي بخشي تحت عنوان "فروشگاه" مي باشند" نماد اعتماد صرفا به فروشگاه تعلق خواهد گرفت.

متقاضي
مالك كسب و كار مجازي (اعم از شخص حقيقي و يا حقوقي) كه درخواست دريافت نماد اعتماد الكترونيكي را ارائه داده است
فرايند اعطاي نماد الكترونيكي
• ثبت درخواست
• بررسي درخواست دريافت نماد
• ارائه تعهد نامه
• اعطاي نماد
• تاييد درخواست
شاخص هاي اعطاء نماد اعتماد
شاخص هاي احراز صلاحيت كسب و كارهاي اينترنتي براي دريافت نماد اعتماد، 38 مورد را شامل شده و در 7 گروه دسته بندي شده اند. عناوين اين گروه ها عبارتند از:
• مالك و مسئول كسب و كار اينترنتي
• كسب و كار اينترنتي
• قانونمندي كسب و كار
• شفافيت فرايند فروش
• رسيدگي به شكايات
• رعايت حريم خصوصي
• امنيت
اين شاخص ها، مواردي را در بر مي گيرد كه احراز آنها براي كليه كسب و كار هاي اينترنتي الزامي است. اعطاي نماد اعتماد سطح يك به كسب و كار ها ، تابع احراز كليه اين شاخص ها مي باشد. در صورت احراز كليه اين موارد ، نماد اعتماد تك ستاره به كسب و كار هاي اينترنتي تعلق خواهد گرفت. نماد دو ستاره دو الي پنج ستاره ، به كسب و كارهاي اينترنتي حائز شرايط مندرج در دستورالعمل مجزايي كه توسط مركز منتشر خواهد شد، اعطا مي شود. حال به توضيح 3 گروه اول مي پردازيم.
A) مالك و مسئول كسب و كار اينترنتي
1-هويت مالك كسب و كار
احراز هويت از طريق دفاتر ثبت اسناد رسمي و امضاي تعهد نامه مربوطه توسط متقاضي در دفتر مربوطه يا ارسال فايل الكترونيكي تعهدنامه كه با گواهي امضاي الكترونيكي تاييد شده است.
2-سن مالك
حداقل سن مدير كسب و كار به منظور تاسيس و مديريت يك كسب و كار مجازي و دريافت نماد اعتماد 18 سال تمام مي باشد
3-دارا بودن كارت پايان و يا معافيت از خدمت و يا گواهي اشتغال به تحصيل
الزام كليه متقاضيان ذكور به ارائه تصوير برابر اصل كارت پايان و يا معافيت از خدمت سربازي و يا گواهي اشتغال به تحصيل معتبر. گواهي اشتغال به تحصيل مي بايد در زمان ارائه داراي اعتبار زماني باشد.
4-مكان فيزيكي
ارسال كد شناسه يكتا به آدرس فيزيكي كسب و كار (براي اشخاص حقوقي، كد به آدرس فيزيكي شركت ارسال مي گردد) و ورود كد ارسال شده به آدرس ارائه شده توسط متقاضي در سيستم . در صورتي كه سند مالكيت مكان فيزيكي كسب وكار اينترنتي به نام متقاضي باشد ، صحت سنجي آدرس ارائه شده صرفا هنگام اعطا و تمديد نماد اعتماد صورت خواهد پذيرفت. ليكن در صورت استيجاري بودن مكان فيزيكي كسب و كار اينترنتي ، آدرس ارائه شده ،در مقاطع زماني 3 ماهه صحت سنجي خواهد شد.
5-تلفن مالك كسب و كار
انجام صحت سنجي از طريق برقراري تماس تلفني با شماره تماس ارائه شده و درخواست كد شناسه يكتا كه قبلا از طريق سيستم به متقاضي اعلام شدهاست. در صورتي كه شماره تماس ارائه شده، شماره تلفن ثابت باشد، صحت سنجي هنگام اعطا و تمديد نماد اعتماد صورت خواهد پذيرفت. در صورتي كه شماره تماس ارائه شده، شماره تلفن همراه دائمي باشد، صحت سنجي در مقاطع زماني 6 ماهه تكرار خواهد شد. در صورتي كه شماره تماس ارائه شده ،شماره تلفن همراه اعتباري باشد، صحت سنجي در مقاطع زماني 3 ماهه تكرار خواهد شد.
6-صلاحيت مالك كسب و كار
استعلام صلاحيت متقاضي از اداره نظارت بر اماكن عمومي ناجا توقف فرايند اعطاي نماد در صورت عدم تاييد صلاحيت توسط نهاد مزبورامكان درخواست بررسي مجدد و تجديد نظر متقاضيان رد صلاحيت شده ازاداره نظارت بر اماكن عمومي ناجا
B) كسب و كار اينترنتي
1-هويت مالك دامنه
لزوم ثبت امتياز دامنه متقاضي حقيقي به نام فرد متقاضي نماد اعتماد و امتياز دامنه متقاضي حقوقي، به نام شركت و يا يكي از اعضاي هيئت مديره
2-تلفن كسب و كار
صحت سنجي از طريق برقراري تماس تلفني با شماره تماس ارائه شده و درخواست كد شناسه يكتا كه قبلا از طريق سيستم به متقاضي اعلام شده است. الزام درج اين شماره تماس در صفحه "تماس با ما" در صورتي كه شماره تماس ارائه شده، شماره تلفن ثابت باشد، صحت سنجي هنگام اعطا و تمديد نماد اعتماد صورت خواهد پذيرفت. در صورتي كه شماره تماس ارائه شده، شماره تلفن همراه دائمي باشد ، صحت سنجي در مقاطع زماني 6 ماهه تكرار خواهد شد. در صورتي كه شماره تماس ارائه شده، شماره تلفن همراه اعتباري باشد ، صحت سنجي در مقاطع زماني 3 ماهه تكرار خواهد شد.
3-فرم ارسال پيام
درج در صفحه "تماس با ما"
4-پست الكترونيكي
الزام به درج آدرس پست الكترونيكي كسب و كار در صفحه "تماس با ما" (آدرس پست الكترونيكي ارائه شده مي بايد متعلق به دامنه كسب و كار و نه سرويس هاي عمومي ارائه دهنده پست مانند yahoo و gmail باشد.)
5-تب(لينك)هاي الزامي
الزام به وجود تب و يا لينك هايي براي درج "قوانين و مقررات" كسب و كار جهت اطلاع مصرف كنندگان يا مراجعه كنندگان (مطابق با بيانيه قوانين و مقررات اعلام شده توسط مركز توسعه تجارت الكترونيكي) درج اطلاعات تماس و نيز اعلام نحوه ثبت و رسيدگي به شكايت در قسمت "تماس با ما" درج موضوع فعاليت كسب و كار و مجوزهاي قانوني انجام فعاليت در قسمت "درباره ما"
6-شماره حساب مالك/مالكان كسب وكار
شماره حسابي كه وجوه دريافتي از مصرف كنندگان بابت ارائه كالا و خدمات به آن واريز مي شود، مي بايد به نام مالك/مالكان كسب وكار باشد.
7- درگاه پرداخت معتبر
الزام كسب و كارهاي اينترنتي به به استفاده از درگاه هاي پرداخت اينترنتي معتبر، در صورتي كه از اين روش براي دريافت وجه كالا و خدمت عرضه شده به مصرف كنندگان، استفاده مي نمايند.
8-هدايت بازديدكننده به صفحات ديگر(در سايتهاي ديگر)
در صورت هدايت بازديدكنندگان به درگاه هاي ديگر، صفحه ي مربوطه در پنجره ي جديد نمايش داده شود
9- قرار گرفتن كد نماد به صورت صحيح
الزام به قرار دادن كد نماد به صورت صحيح در درگاه
C) قانونمندي كسب و كار
1-قانونمندي كسب و كار و مدل كاريچ
تطابق نوع و نيز مدل كاري كسب و كار با قوانين جاري كشور
2- قانوني بودن تبليغات
تطابق تبليغات مندرج در درگاه كسب و كار با قوانين جاري كشور